Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei MIAQO ist es uns ein Anliegen, unseren Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzusenden. Diese Rückgaberichtlinie wurde eingerichtet, um Ihnen ein einfaches und transparentes Verfahren zu bieten und Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir sind hier, um Sie während des gesamten Rückgabeprozesses zu unterstützen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabefrist:
Ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung haben Sie 15 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rücksendungen mehr annehmen.

2. Zustand der zurückgegebenen Produkte:
Die Produkte müssen im Originalzustand, ungeöffnet, unbenutzt und in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden. Beschädigte, gebrauchte oder veränderte Originalverpackungen werden nicht akzeptiert.

3. Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits. Wir empfehlen Ihnen, eine verfolgbare Versandart zu wählen und Ihr Paket zu versichern, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete während der Rücksendung haftbar gemacht werden können.

4. Rückerstattung oder Umtausch:
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Produkte erstatten wir den gesamten für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag, ausgenommen die anfänglichen Lieferkosten. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend der beim Erstkauf verwendeten Zahlungsmethode.

Wenn Sie lieber ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Umtausch zu vereinbaren. Für den Versand des Ersatzprodukts können zusätzliche Versandkosten anfallen.

5. Rückgabeverfahren:
Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice (miaqocosmetics@gmail.com), um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Verpacken Sie die Produkte nach Erhalt sorgfältig in der Originalverpackung, legen Sie eine Kopie der Quittung bei und senden Sie das Paket dann an die von uns angegebene Adresse (Rücksendeetikett).

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen nicht erfüllen.

Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Rückgabeprozesses zu unterstützen. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam unter miaqocosmetics@gmail.com zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung haben.